【微信】
1.使用微信搜索“微信支付商家助手”，点击“我的商家”
2.依次点击“消费者投诉”-“新投诉”即可看到投诉内容
3.复制“交易单号”，到7支付平台→会员中心→交易管理→订单管理，右上角选择“交易号”进行搜索，即可看到订单详情
4.先与买家协商处理，如果需要退款，点击退款按钮即可
5.返回微信，点击“处理完成”按钮【重要！】
【支付宝】
1.使用支付宝搜索“商家安全服务”
2.点击“消费者投诉”即可看到投诉内容
3.复制“交易单号”，到7支付平台→会员中心→交易管理→订单管理，右上角选择“交易号”进行搜索，即可看到订单详情
4.先与买家协商处理，如果需要退款，点击退款按钮即可
注意事项：一定要积极处理投诉，尽量在24小时内完成，不可引起同一订单二次投诉，不然被风控可能性很大