保护你的合法权益是我们的目标
作为中立的平台服务提供方，微信公众平台一直致力于建立一个公平、公开、公正的平台，我们有志与诚信守约、进取担当的第三方合作伙伴携手并进，建立和维护良性互动、健康有序的平台秩序。
我们建议咨询或委托法律专业人士投诉
我们建议咨询或委托法律专业人士投诉
在本平台发起侵权投诉，是一项正式的、严肃的、具有法律意义的行为，涉及大量中国大陆法律专业知识。若侵权投诉不符合法定条件，平台将无法处理。所以，我们相信，就侵权投诉事宜向法律专业人士进行咨询，或交由法律专业人士处理，会有利于侵权投诉事宜更顺畅地进行。
本流程依据的法律规定
本流程严格依据中国法律制定。你可以查阅相关中国法律的相关规定：
本流程依据的法律规定
本流程严格依据中国法律制定。你可以查阅相关中国法律的相关规定：
【《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三十六条】
【《信息网络传播权保护条例》第二条、第十四条、第十五条】
【《最高人民法院关于审理侵害信息网络传播权民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条、第十二条】
你的何种权益受到侵犯时，可以使用本流程？
如微信公众帐号或小程序中的内容侵犯你的人身权或知识产权等合法权益，你可通过本流程进行投诉。
如果你需投诉的情况不属于微信公众平台侵权投诉适用的情形，应该怎么办？
本流程以外的情形，请选择合适的途径投诉：
1. 针对微信个人帐号进行侵权投诉，请点击【如何进行微信个人帐号侵权投诉】；
2. 针对微信个人帐号销售假冒伪劣产品的行为进行投诉，请点击【微信品牌维权指引】；
3. 针对微信公众帐号或小程序欺诈、色情、诱导行为、不实信息、违法犯罪、骚扰、内容未经授权/滥用原创等行为，请在手机端微信软件的对应页面点击“投诉”。
你被侵权了，应该如何进行侵权投诉？
如果你发现微信公众帐号或小程序存在侵犯你合法权益的内容，你可以通过【本系统】向我们递交你的侵权通知，发起侵权投诉。
请注意，为保证你及时收到通知和了解进度，我们原则上只接受本系统进行投诉。如你确实因特殊客观原因无法在本系统完成投诉，可例外通过快递信件的方式通知我们，把侵权投诉通知及证明材料邮寄至以下地址，但你可能会因为邮寄送递收转等各环节而增加整体的处理时长，影响你的侵权投诉进程：
地址：中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦
收件方：法务部
邮编：518057
提交侵权投诉之前应做什么准备？
侵权投诉是一项极其严肃的、具有法律意义的行为，提交前，你必须确保不得作出虚假声明、提交伪造虚假材料发起侵权投诉，侵害他人权益。任何虚假、恶意的投诉，可能导致我们对你做出处理或要求你承担法律责任。你保证提供的信息和材料是真实、有效和合法的，并保证承担和赔偿腾讯因根据你的通知对相关帐号的处理而给腾讯公司造成的任何损失。
请注意，只有权益受侵害方及其授权代表才能够提交侵权投诉。非权益受侵害方或其授权代表提交的投诉，平台无法进行处理。
侵权投诉需要提供哪些信息？
权利人的联系信息和主体材料；
如是授权代表投诉，需要提供授权委托书；
投诉对象、投诉内容和投诉理由；
权利人对相关内容的权属证明材料，或权益受侵害的证明材料；
如已对被投诉方侵权提起诉讼的，请将相关受理证明一同提交给平台，便于投诉的处理。
请注意，为保护各方合法权益，在法律规定的范围内，平台可能会把你提交的信息和材料向被投诉方披露，但会依法进行且不会披露任何个人信息或商业机密。
如果你是中国大陆以外的主体，应该如何提交侵权投诉？
本系统支持权利方为大陆以外主体的侵权投诉，只是为确保涉外主体和材料的真实性，你应当以授权委托方式，委托中国大陆主体代为投诉。
港澳台主体
① 你委托中国大陆主体代为投诉的委托授权书；
② 中国大陆境内执业律师对前述授权委托过程进行律师见证的材料，或者当地法律认可的公证机关或公证人出具的公证材料：
香港特别行政区：
证明前述授权委托合法性、真实性的，经中国法律服务(香港)有限公司加章转递的中国委托公证人出具的委托公证材料；
澳门特别行政区：
证明前述授权委托合法性、真实性的，经澳门政府公证部门或中国司法部委托的公证人公证，并经中国法律服务（澳门）公司加盖核验章的委托公证材料；
台湾地区：
证明上述授权委托合法性、真实性的，经海峡交流基金会复查确认的台湾公证机关出具的公证材料；
③ 任何涉外的材料，均需提交中文翻译文本以及与原件确认无误的声明。
其他主体
① 你委托中国大陆主体代为投诉的委托授权书；
② 中国大陆境内执业律师对前述授权委托过程进行律师见证的材料，或者权利人所在国公证机关证明前述授权委托合法性、真实性的公证材料；
③ 该公证材料经中华人民共和国驻该国使领馆认证的材料；
④ 任何涉外的材料，均需提交中文翻译文本以及与原件确认无误的声明。
提交侵权投诉后，你还能做什么？
提交侵权投诉后，平台会在7个工作日内处理完毕。你可以在侵权投诉“提交记录”中查看投诉状态，同时可以留意通知中心的通知。
如何撤销已经提交的侵权投诉？
在投诉提交之后，平台审核之前，你可以通过如下途径撤销投诉：登录微信公众帐号平台后点击“侵权投诉”，选择“提交记录”栏目，找到对应投诉记录点击“详情”，在详情页点击“撤销投诉”，进行撤销投诉。
提交侵权投诉后，平台可能会作出什么处理？
通知被投诉方，被投诉方有机会承认侵权，自行删除内容或由系统清除侵权内容；
经平台核实存在侵权的，清除侵权内容；
经平台核实存在严重侵权的，可能会封禁帐号相关功能、或注销帐号处罚。
你投诉后，平台清除了侵权内容，后续又恢复了，是什么原因？
若被投诉方不认可你的投诉和平台的处理结果，其有权提交申诉。平台根据申诉通知和材料，核实判断是否恢复内容。
请注意，通过“通知-删除-申诉-恢复”流程，平台已履行完毕相关义务。如你对内容恢复有异议，建议你另行通过和对方协商、行政投诉、诉讼等方式解决问题。
你收到侵权投诉，但你不认为自己侵权，可以怎么做？
在你收到侵权投诉并被平台判定侵权后，你如不认可处理结果，可以通过如下途径进行申诉：通过平台下发通知站内信中的“通知中心”发起申诉，或者登录微信公众平台后点击“侵权投诉”，选择“我要申诉”栏目，发起申诉。平台会在7个工作日内返回申诉处理结果，请留意站内信通知。